استخدام کارشناس فروش تلفنی (خانم-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
- جمع آوری لیست شماره های تماس مغازه ها و فروشگاه های صنف بدلیجات و زیورآلات سراسر کشور از سطح اینترنت و کتاب اول
- ارتباط تلفنی با فروشگاهها و مغازه های فروش بدلیجات و زیورآلات
- ارسال پروپوزال، کاتالوگها و بروشورهای محصولات یا خدمات و سایر اطلاعات مورد نیاز برای مشتریان و حصول اطمینان از دریافت
آنها
- پیگیری تماسهای مشتریان تا حصول نتیجه
- دریافت، پیگیری و پردازش سفارش مشتریان به صورت تلفنی (از تأیید سفارشها از جمله اطلاعات شخصی و پرداختی مشتریان و
ایجاد صورت حساب تا دریافت تأیید نهایی پرداخت و حصول اطمینان از تحویل به موقع سفارش به مشتریان)
- ارجاع بازخوردهای مشتریان به واحدهای مرتبط جهت پاسخگویی به شکایات و حل مشکلات
-ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان، روشهای پرداخت، خریدها و واکنشهای آنها نسبت به محصولات یا خدمات به منظور تجزیه
و تحلیل اطلاعات
-تهیه بانک اطلاعاتی از مشتریان بالقوه جهت برنامهریزی برای تبدیل آنها به مشتریان بالفعل
- هماهنگی جلسات فروش حضوری در صورت نیاز
- ایجاد، حفظ و توسعه روابط بلند مدت با مشتریان برای ایجاد فرصتهای جدید فروش
- توانایی متقاعد کردن و مذاکره با مشتریان جهت خرید محصولات
- فن بیان و روابط عمومی بسیار خوب
- ارتباط تلفنی با فروشگاهها و مغازه های فروش بدلیجات و زیورآلات
- ارسال پروپوزال، کاتالوگها و بروشورهای محصولات یا خدمات و سایر اطلاعات مورد نیاز برای مشتریان و حصول اطمینان از دریافت
آنها
- پیگیری تماسهای مشتریان تا حصول نتیجه
- دریافت، پیگیری و پردازش سفارش مشتریان به صورت تلفنی (از تأیید سفارشها از جمله اطلاعات شخصی و پرداختی مشتریان و
ایجاد صورت حساب تا دریافت تأیید نهایی پرداخت و حصول اطمینان از تحویل به موقع سفارش به مشتریان)
- ارجاع بازخوردهای مشتریان به واحدهای مرتبط جهت پاسخگویی به شکایات و حل مشکلات
-ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان، روشهای پرداخت، خریدها و واکنشهای آنها نسبت به محصولات یا خدمات به منظور تجزیه
و تحلیل اطلاعات
-تهیه بانک اطلاعاتی از مشتریان بالقوه جهت برنامهریزی برای تبدیل آنها به مشتریان بالفعل
- هماهنگی جلسات فروش حضوری در صورت نیاز
- ایجاد، حفظ و توسعه روابط بلند مدت با مشتریان برای ایجاد فرصتهای جدید فروش
- توانایی متقاعد کردن و مذاکره با مشتریان جهت خرید محصولات
- فن بیان و روابط عمومی بسیار خوب
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- فروش تلفنی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن