استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(شیفت عصر-قم)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال فردی هستیم که هدف اصلی خود را ایجاد حس رضایت در مشتری ها بداند
امور محوله :
امور محوله :
- ارتباط با مشتری همراه احترام و صمیمیت و ایجاد حس رضایت در او
- پشتیبانی گام به گام از ابتدای ثبت نام تا هنگام نیاز مشتری
- تماس با مشتری هایی که درخواست تماس ثبت کردند
- پاسخگویی به چت مشتری در سیستم پشتیبانی آنلاین
- پاسخ به تماس های مشتری و پیگیری سوال های او
- همکاری با تیم مارکتینگ در اجرای کمپین ها
- پاسخ به ایمیل مشتری ها
- ثبت و ارائه بازخورد مشتری
شرایط و موقعیت
- شیفت عصر از ساعت 17 الی 1 بامداد هست
- به علت دورکار بودن تیم، داشتن لپ‌تاپ، اینترنت پر سرعت و شرایط کار در منزل برای این موقعیت شغلی لازم است.
- 2 هفته اول کاری دوره آموزشی خواهد بود و به صورت حضوری در محیط بالینکس انجام میگردد
مهارت ها:
- توانایی تایپ سریع
- تعهد کاری بالایی دارد.
- صبور، دلسوز و صمیمی است.
- مثبت‌نگر است و قدرت اقناع دارد.
- کار تیمی و مهارت مدیریت زمان را بلد است.
- آرامش خود را در شرایط بحرانی حفظ می‌کند.
- در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش‌صحبت است.
- آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب می‌شود
- اهل مطالعه، یادگیری و ارتقاء خود است
- به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت‌وب مسلط است.
- توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام‌کنندگی در کارها را دارد.
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به تلفن
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست