استخدام سرپرست پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل :
• تقسیم بندی وظایف تیم پشتیبانی
• مدیریت شیفت های پشتیبانی
• بررسی روزانه سامانه سفربازی
• نظارت دقیق رزرو ها و پیاده سازی فرآیند پیگیری میهمانان
• برگزاری جلسات انفرادی هر دو هفته با کارشناسان پشتیبانی و مستند سازی آن
• آموزش نیروهای جدید الورود
• پیگیری موارد شکایتی
• مدیریت تردد واحد
• پیاده سازی فرهنگ سازمانی مدنظر مدیریت مجموعه
• گزارش دهی روند فعالیت روزانه، هفتگی و ماهانه تیم پشتیبانی
• بررسی ارجاعات CRM
• تعامل مناسب با سرپرست های تیم های دیگر واحد اجرا برای پیشبرد اهداف
مهارت ها :
آشنایی با ICDL
توانایی حل تعارض سازمانی
توانایی مدیریت بحران
تحلیلگر
رشته تحصیلی : مدیریت
زبان انگلیسی : متوسط
سن : 25 الی 35
مسائل خاص شغلی :
داشتن ماموریت داخلی / خارجی در صورت نیاز
داشتن اضافه کاری در صورت نیاز و تایید کارفرما
• تقسیم بندی وظایف تیم پشتیبانی
• مدیریت شیفت های پشتیبانی
• بررسی روزانه سامانه سفربازی
• نظارت دقیق رزرو ها و پیاده سازی فرآیند پیگیری میهمانان
• برگزاری جلسات انفرادی هر دو هفته با کارشناسان پشتیبانی و مستند سازی آن
• آموزش نیروهای جدید الورود
• پیگیری موارد شکایتی
• مدیریت تردد واحد
• پیاده سازی فرهنگ سازمانی مدنظر مدیریت مجموعه
• گزارش دهی روند فعالیت روزانه، هفتگی و ماهانه تیم پشتیبانی
• بررسی ارجاعات CRM
• تعامل مناسب با سرپرست های تیم های دیگر واحد اجرا برای پیشبرد اهداف
مهارت ها :
آشنایی با ICDL
توانایی حل تعارض سازمانی
توانایی مدیریت بحران
تحلیلگر
رشته تحصیلی : مدیریت
زبان انگلیسی : متوسط
سن : 25 الی 35
مسائل خاص شغلی :
داشتن ماموریت داخلی / خارجی در صورت نیاز
داشتن اضافه کاری در صورت نیاز و تایید کارفرما
مهارت‌های مورد نیاز
- امور پرسنلی
- امور پشتیبانی
- پیگیری امور
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت