استخدام کارشناس خدمات پس از فروش
شرح موقعیت شغلی
شرکت همتا صنعت به منظور توسعه واحد خدمات پس از فروش محصولات خود، از افراد علاقه‌مند و واجد شرایط، دعوت به همکاری می‌نماید. برخی از وظایف مورد نظر:
· پاسخگویی به تماس مصرف‌کنندگان
· پاسخگویی به تماس مصرف‌کنندگان
· راهنمایی فنی مصرف‌کنندگان براساس مدارک و مستندات فنی موجود
· ثبت درخواست‌ها نصب و تعمیرات در نرم‌افزار
· پیگیری انجام خدمات مورد نیاز مشتریان تا بسته شدن پرونده
· هماهنگی با نمایندگان خدمات جهت ارجاع کار و انجام به موقع خدمات
· ثبت ورود و خروج موارد خدماتی
· ارائه گزارش عملکرد به مدیر خدمات پس از فروش
· انجام فرایند هپی کال
شرایط احراز موقعیت شغلی:
· آشنایی با اصول پاسخگویی به مشتریان
شرایط احراز موقعیت شغلی:
· آشنایی با اصول پاسخگویی به مشتریان
· هوش هیجانی بالا
· توان مذاکره و مدیریت فضای مکالمه
· پیگیری و دقت بالا در انجام امور محوله
· توانایی کنترل استرس و کار در شرایط استرس زا
· تسلط بر نرم افزارهای آفیس مخصوصا ورد
· آشنایی با فرایندهای سازمانی و اتوماسیون اداری
· آشنایی با مکاتبات اداری
· ترجیحا آشنایی و سابقه کار با نرم افزار سروشان
محل کار:
محل کار:
خیابان شریعتی، قلهک
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه - 9:00 الی 18:00
پنجشنبه - 9:00 الی 13:00
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه - 9:00 الی 18:00
پنجشنبه - 9:00 الی 13:00
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست