آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

همراه فلز | Hamrah Felez
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان از طریق مکالمه، مکاتبه و سایر ورودی ها...
حل مشکل مشتریان در سفارش‌گذاری و مراحل سفارش گیری
نظرسنجی از مشتریان و تامین کنندگان
شناسایی و حل مسائل پشتیبانی
دریافت و انتقال نظرات و مشکلات مشتریان و اعلام سازنده به سایر تیم ها
تهیه گزارش روزانه و ارسال به سرپرست
مکتوب سازی و ثبت و ضبط ایراد های گزارش شده
دانش دیتا اینتری و ثبت داده
حل تعارضات و چالش های پشتیبانی


شرایط احراز:

مدرک تحصیلی لیسانس بازرگانی/بازاریابی/ ارتباطات
داشتن سابقه ی کار در تیم های پشتیبانی و امور مشتریان(حداقل 2 سال )
دانش متوسط زبان انگلیسی
آشنایی با CRM
آشنایی با نرم افزارهای آفیس(تسلط کامل به ورد و اکسل )
داشتن فن نگارش و فن بیان خوب
توانایی کنترل احساسات در فشارهای کاری
آشنا با نحوه ی ثبت داده و گزارش گیری
خلاق و دارای هوش هیجانی ( به مفهوم تمام و عمیق این موضوع برای ما حائز اهمیت است)
سطح تعاملات و ارتباط گیری بالا
آشنا به متریک ها و شاخص های عملکردی تیم های پشتیبانی
آشنا به رفتار و آداب سازمانی
دارای روحیه کار تیمی، متعهد، وقت شناس  و دقیق

(شرکت در محدوده هفت تیر میباشد)

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • call center
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۱/۱۰/۰۷ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه