استخدام کارشناس پشتیبانی بلیط هواپیما ( داخلی )
شرح موقعیت شغلی
وظایف:
- ارتباط با تامین کنندگان و ایرلاین ها
- دانش کافی در خصوص انواع پروازها و شرایط آنها
- برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
- روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی
- پیگیری استرداد کاربران
- ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمت‌ها، زمان‌بندی و شرایط پروازها
- پیگیری شکایات کاربران
- پیگیری تماس‌های مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب
- پیگیری تیکتهای لایه یک
نیازمندی ها:
- ارتباط با تامین کنندگان و ایرلاین ها
- دانش کافی در خصوص انواع پروازها و شرایط آنها
- برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
- روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی
- پیگیری استرداد کاربران
- ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمت‌ها، زمان‌بندی و شرایط پروازها
- پیگیری شکایات کاربران
- پیگیری تماس‌های مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب
- پیگیری تیکتهای لایه یک
نیازمندی ها:
- آشنایی با اعلام تغییرات پروازی چارتری و سیستمی (Queue)
- آشنایی با سیستم های رزرواسیون نیرا،پرتو٬هما، ماهان ،سپهران، ایران ایرتور
- آشنایی با روش های نرخ گیری و کنسلی بلیت پرواز چارتری و سیستمی
- آشنایی با سیستم های مقیم، راویس، سپهر
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست