استخدام کارشناس استقرار نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
توانایی‌ها و مهارت‌ها:
· آشنایی با مفاهیم سیستم‌های اطلاعاتی
· آشنایی با زبان انگلیسی
· قابلیت برقراری ارتباط مؤثر با دیگران
· مهارت حل مسئله
· علاقه‌مند به کار تیمی
ویژگی‌های فردی:
· علاقمند به کار پشتیبانی
· فن بیان قوی و توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط مؤثر
· روابط عمومی خوب، قدرت ارائه و یادگیری
· فرهنگ مشتری‌مداری و آشنایی با تکنیک‌های رضایت مشتریان
· روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران
· حس مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار
· توانایی پیشبرد پروژه‌ها به‌صورت مستقل و پیگیری تا حصول نتیجه
شرح شغل و مسئولیت‌ها:
کارشناس استقرار سیستم فردی است که در محیط مشتری؛ خدماتی به منظور عملیاتی شدن نرم افزار ارائه می‌دهد. در این شغل، ابتدا کارکردها و ویژگی‌های سیستم‌های اطلاعاتی از جمله سیستم‌های فروش، توزیع، تأمین، انبار ، خدمات پس از فروش و … آموزش داده می‌شود.
بایدهای این شغل:
کارشناس استقرار سیستم فردی است که در محیط مشتری؛ خدماتی به منظور عملیاتی شدن نرم افزار ارائه می‌دهد. در این شغل، ابتدا کارکردها و ویژگی‌های سیستم‌های اطلاعاتی از جمله سیستم‌های فروش، توزیع، تأمین، انبار ، خدمات پس از فروش و … آموزش داده می‌شود.
بایدهای این شغل:
· ارائه خدمات مشاوره برای استفاده بهینه مشتریان از سیستم‌های اطلاعاتی
· مسئولیت هدایت و راهبری مشتریان در مرحله استقرار به منظور استفاده هر چه بهتر از سیستم‌ها
· ارائه آموزش‌های متمرکز به کاربران مشتری در حین کار با سیستم
· مسئولیت شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات کاربران مشتری در دوره‌ی استقرار
شرح وظایف:
· پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان، راهنمایی آن‌ها و پیگیری امور درخواستی از سوی مشتریان
· عیب‌یابی عملکرد سامانه، تشخیص موارد خطا و ثبت آن‌ها و ارجاع به مدیر
· برقراری تماس با مشتریان در صورت نیاز
· ارائه گزارش‌های درخواستی مدیر درخصوص رضایتمندی، شکایات و اقدامات اصلاحی پس از تحلیل گزارش‌ها
شرایط کاری
· محل خدمت تهران و بومهن
· تمام وظایف کارفرما از اولین روز کاری برقرار است
ناهار نیز مهمان شرکت هستید
مهارت‌های مورد نیاز
- استقرار نرم افزار
- سیستم‌های اطلاعاتی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت