استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز:
- دارای مدرک تحصیلی مرتبط با فناوری اطلاعات
- مسلط به بر سیستم عامل ویندوز و عیب یابی آن
- آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه در ویندوز و توانایی در رفع ایرادات
- آشنا به انواع شبکه از قبیل LANs ,MANs ,WANs ,WLAN ,SAN ,VoIP
- آشنا به طراحی توپولوژی‌های شبکه، تنظیمات سیستم ها، تعریف سیستم‌ها، داکیومنت‌نویسی و استانداردسازی موارد مرتبط
- مسلط به ICDL
- علاقمند به کار پشتیبانی
- علاقمند به کار پشتیبانی
- روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان، راهنمایی آن‌ها و پیگیری امور درخواستی از سوی مشتریان
- مسئولیت شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات کاربران مشتری
- مسئولیت شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات کاربران مشتری
- برقراری تماس با مشتریان در صورت نیاز
- ارائه آموزش‌های متمرکز به کاربران مشتری
- ارائه آموزش‌های متمرکز به کاربران مشتری
مهارت‌های مورد نیاز
- Helpdesk
- شبکه
- عیب یابی
- نصب ویندوز
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت