استخدام کارشناس خدمات پس از فروش(آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن اجباری است
تحصیلات و تجربیات
- دارای مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی در رشتههای مدیریت و رشتههای مرتبط با آن
- آشنایی با موضوعات تجربه مشتری و ارتباط با مشتریان
- آشنایی با روشهای گزارشگیری و تحلیل داده
- آشنایی کامل با Word و EXCEL
- علاقهمند به یادگیری و آموزش پذیری
-مهارتهای ارتباطی و فن بیان
- توانایی کار تیمی، حل مسئله و مدیریت افراد
-مسئولیت پذیر
وظایف و مسئولیتها
- دریافت درخواستهای خدمات پس از فروش ثبت شده در فروشگاهها
- ارتباط مؤثر با فروشگاهها
- پیگیری رسیدگی به درخواستهای مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- گزارشگیری در خصوص نوع ایرادها
- اطلاعرسانی ایرادهای تکراری در زمان مناسب به ذینفعان
- ارتباط مؤثر با سایر همکاران
- اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن اجباری است
تحصیلات و تجربیات
- دارای مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی در رشتههای مدیریت و رشتههای مرتبط با آن
- آشنایی با موضوعات تجربه مشتری و ارتباط با مشتریان
- آشنایی با روشهای گزارشگیری و تحلیل داده
- آشنایی کامل با Word و EXCEL
- علاقهمند به یادگیری و آموزش پذیری
-مهارتهای ارتباطی و فن بیان
- توانایی کار تیمی، حل مسئله و مدیریت افراد
-مسئولیت پذیر
وظایف و مسئولیتها
- دریافت درخواستهای خدمات پس از فروش ثبت شده در فروشگاهها
- ارتباط مؤثر با فروشگاهها
- پیگیری رسیدگی به درخواستهای مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- گزارشگیری در خصوص نوع ایرادها
- اطلاعرسانی ایرادهای تکراری در زمان مناسب به ذینفعان
- ارتباط مؤثر با سایر همکاران
مهارتهای مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت