استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
هدف و چشم انداز شغل:
شرکت GSMPay از فعالان حوزه‌ی فین‌تک،یکی از زیرمجموعه‌های گروه همراه تل است که با تمرکز بر روی فناوری‌های پیشرفته و تیمی متخصص تلاش بر روی ارائه‌ی راه‌حل‌ها و خدمات پیش‌گامانه‌ای دارد تا تحولی را در روش انجام تراکنش‌های مالی به‌وجود آورد.
شرکت GSMPay از فعالان حوزه‌ی فین‌تک،یکی از زیرمجموعه‌های گروه همراه تل است که با تمرکز بر روی فناوری‌های پیشرفته و تیمی متخصص تلاش بر روی ارائه‌ی راه‌حل‌ها و خدمات پیش‌گامانه‌ای دارد تا تحولی را در روش انجام تراکنش‌های مالی به‌وجود آورد.
ما در تیم عملیات خود به کارشناسانی جهت ارتباط سازی و راهنمایی مشتریان نیازمندیم.
مسئولیت‌های کلیدی :
- ارتباط با مشتریان بالقوه و معرفی خدمات جی‌اس‌ام‌پی به آن ها،
- ایجاد روابط پایدار با مشتریان و راهنمایی آنان برای استفاده از خدمات،
- ایجاد حس حمایت و ارزش برای مشتریان و پاسخگویی دقیق به سوالات آنان،
- شناسایی و پیش بینی نیاز مشتریان و پیدا کردن راه حل برای آن ها،
- ثبت و مستند سازی اطلاعات.
الزامات:
- سابقه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان، فروش یا بازاریابی مزیت محسوب می شود،
- آشنایی با نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Excel،
- آشنایی با سیستم ها و روش های CRM،
- مهارت های ارتباطی عالی،
- مهارت های مدیریت زمان و تصمیم گیری در لحظه.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت