استخدام مدیر مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
- توسعه و اجرای سیاست‌ها و رویه‌های مرکز تماس
- برنامه‌ریزی، سازماندهی و هدایت عملیات مرکز تماس
- آموزش و نظارت بر فعالیت های کارشناسان مرکز تماس
- اطمینان از برآورده شدن اهداف و ارائه خدمات به سرمایه گذاران
- نظارت بر عملکرد و بهره‌وری مرکز تماس
- تجزیه و تحلیل و بهبود معیار‌های مرکز تماس و بازخوردهای سرمایه گذاران
الزامات : داشتن تجربه مدیریت مراکز تماس و ارتباط با مشتریان
مدیر مستقیم : معاون فروش
محدوده شرکت : تهران، جردن
- برنامه‌ریزی، سازماندهی و هدایت عملیات مرکز تماس
- آموزش و نظارت بر فعالیت های کارشناسان مرکز تماس
- اطمینان از برآورده شدن اهداف و ارائه خدمات به سرمایه گذاران
- نظارت بر عملکرد و بهره‌وری مرکز تماس
- تجزیه و تحلیل و بهبود معیار‌های مرکز تماس و بازخوردهای سرمایه گذاران
الزامات : داشتن تجربه مدیریت مراکز تماس و ارتباط با مشتریان
مدیر مستقیم : معاون فروش
محدوده شرکت : تهران، جردن
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مدیریت مرکز تماس
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت