استخدام کارشناس فروش و بازاریابی
شرح موقعیت شغلی
تشخیص صحیح نیاز مشتری و ارائه راهکارهای متناسب در جهت پاسخ به نیاز مشتری.
شناسایی و جمع آوری اطلاعات مشتریان فعلی، بالقوه و از دست رفته، طبقه بندی و ثبت آن ها مطابق با الگوی شرکت.
ایجاد رابطه (حضوری،تلفنی،مکاتبه) با مشتریان فعلی در مورد خرید و ترغیب آن ها به افزایش خرید و کسب رضایت آن‌ها و مکتوب کردن گزارشات مذاکرات صورت گرفته.
ایجاد ارتباط با مشتریان از دست رفته و کشف علت عدم خرید آن‌ها و حل مسایل فی مابین و تلاش جهت بازگرداندن آن‌ها.
ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه و مذاکره با آن‌ها و ترغیب آن‌ها به شروع همکاری و خرید از محصولات شرکت.
اندازه گیری رضایت مشتریان و اجرای برنامه هایی جهت افزایش رضایتمندی آن‌ها.
دریافت بازخورد مشتریان و رسیدگی به آن‌ها.
ثبت درخواست های تلفنی مشتریان، صدور پیش فاکتور و حواله فروش.
پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات مشتریان مطابق زمان بندی توافق شده.
همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
انجام سایر امور محوله از طرف مدیر فروش.
شناسایی و جمع آوری اطلاعات مشتریان فعلی، بالقوه و از دست رفته، طبقه بندی و ثبت آن ها مطابق با الگوی شرکت.
ایجاد رابطه (حضوری،تلفنی،مکاتبه) با مشتریان فعلی در مورد خرید و ترغیب آن ها به افزایش خرید و کسب رضایت آن‌ها و مکتوب کردن گزارشات مذاکرات صورت گرفته.
ایجاد ارتباط با مشتریان از دست رفته و کشف علت عدم خرید آن‌ها و حل مسایل فی مابین و تلاش جهت بازگرداندن آن‌ها.
ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه و مذاکره با آن‌ها و ترغیب آن‌ها به شروع همکاری و خرید از محصولات شرکت.
اندازه گیری رضایت مشتریان و اجرای برنامه هایی جهت افزایش رضایتمندی آن‌ها.
دریافت بازخورد مشتریان و رسیدگی به آن‌ها.
ثبت درخواست های تلفنی مشتریان، صدور پیش فاکتور و حواله فروش.
پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات مشتریان مطابق زمان بندی توافق شده.
همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
انجام سایر امور محوله از طرف مدیر فروش.
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- فروش
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت