استخدام کاردان فناوری اطلاعات(خانم)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی و ثبت کلیه درخواست های مشتریان به همراه تاریخچه فعالیت های صورت گرفته برای هر درخواست (تلفن، ایمیل، حضوری و ...) 
• راهنمایی تلفنی مشتریان جهت رفع مشکل 
• ارجاع کارشناسی شده کلیه درخواست ها به کارشناسان Help desk و یا لایه های بالاتر بر اساس نوع درخواست و فعالیت های مورد نیاز آن درخواست 
• تهیه و ارائه کلیه راهکارهای آموزشی واحد IT جهت تمامی سرویس های جدید پیاده سازی شده در شبکه به کاربران شرکت 
• تهیه و به روز نگهداری کلیه اسناد واحد IT 
• انجام کلیه تغییرات نرم افزاری سیستم سانترال تلفن 
• نگهداری و به روزرسانی آمار انبار اقلام یدکی کاربری و سرورهای واحد IT 
• هماهنگی و پیگیری صدور، راه اندازی و رفع خرابی های خطوط ارتباطی کلیه دفاتر گلدیران 
• ( MPLS, Intranet, E1, ADSL, Fiber Optic, Radio, ….) 
• پیگیری کلیه خریدهای صورت گرفته واحد IT بعد از عقد قرارداد تا تحویل دستگاه ها و یا سرویس مورد نظر در شرکت های هلدینگ، گلدیران و دفاتر زیر مجموعه 
• کنترل سرور هرزنامه های شرکت گلدیران و دفاتر منطقه ای  
• پیگیری راه اندازی کلیه درخواست های کاربری جدید نرم افزار ارتباط داخلی  
• مستند نمودن ساختارهای پیاده سازی شده توسط هلدینگ و واحد IT گلدیران 
• بررسی مداوم هشدارها ، خطاهای سیستم و سرویس ها، بررسی وضعیت و کیفیت ارتباطات و گزارش آن ها به مسئولین مربوطه و پیگیری رفع ایرادهای اعلام شده  
• مستند نمودن روش رفع مشکلات در سیستم پرتال سازمانی IT  
• بررسی مستندات الکترونیکی کاربرانی که قصد دارند آن ها را از شبکه شرکت خارج نمایند 

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتری
• نصب و راه اندازی شبکه
• نصب و راه‌اندازی سخت‌افزار
• نصب سخت افزار
• پیگیری
• Sysadmin
• Monitoring

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه