استخدام کارشناس HelpDesk (آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی:
- آشنایی با سیستم عامل و شبکه، تسلط بر کار با کامپیوتر های شخصی، پرینتر، اسکنر،Wireless آشنایی با تلفن های سانترال و VOIP
- ثبت و تشخیص مشکلات نرم افزاری، سخت افزاری و سایر تجهیزات مرتبط
- انجام فعالیت های لازم و ارائه خدمات پشتیبانی، همراهی با کاربر در فرآیند حل مشکل یا درخواست مورد نظر و جمع آوری بازخورد از کاربران نهایی.
- نگهداری موجودی کلیه تجهیزات ، نرم افزار ها ، گارانتی ها و ..
- همکاری با اعضای تیم، کاربران نهایی و سایر بخش های سازمان جهت ارائه تجهیزات یا خدمات مورد نیاز.
- پیگیری سرویس ها، تجهیزات و خدمات مورد نیاز با سایر بخش های سازمان و سایر شرکت هل جهت اطمینان از رعایت استاندارد های کیفی و رعایت زمان بندی مناسب
- راهنمایی به پرسنل ورودی / خروجی سازمان
- ارائه گزارش های مورد نیاز
- آشنا با سرویس های شبکه و مایکروسافت
- آشنایی با تجهیزات سخت افزاری مانند لپ تاپ ها ، ایستگاه های کاری ، تلفن های IP و همچنین نرم افزاری (مانند برنامه های آفیس ، سیستم عامل و ...).
- مدرک تحصیلی :فوق دیپلم یا لیسانس در رشته تحصیلی مهندسی کامپیوتر ، فناوری اطلاعات و سایر رشته های مرتبط
- 1 سال سابقه کاری در بخش مورد نظر
- عدم محدودیت در انجام ماموریت های خارج از محدوده شهری
- مدیریت زمان و توانایی در اولویت بندی و اجرای وظایف با حجم کاری بالا
- روابط عمومی بالا
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- شبکه
- VOIP
- عیب یابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت