استخدام کارشناس HelpDesk (آقا)
شرح موقعیت شغلی
•پیشتیبانی مسائل مرتبط به سیستم های کامپیوتری، سخت افزار، نرم افزار و یا سرویس.
• پاسخگویی به درخواست ها بر اساس اولویت ها.
• تهیه دستورالعمل های استفاده از سیستم ها و سرویس ها
• آموزش استفاده از سرویس های واحد IT به پرسنل
• بررسی دوره ای کارایی سیستم های کامپیوتری
• پاسخگویی به درخواست ها به صورت تلفنی ، حضوری، ارسال میل و ثبت آنها در سیستم ticketing
• نصب، نگهداری و تعمیر سخت افزار و نرم افزار
• تمیز کردن و سرویس دوره ای دستگاه ها
• استفاده از ابزارهای مناسب برای تشخیص و حل مشکلات
• تصب تجهیزات جانبی کامپیوتر های کاربران
• دریافت feedback از کاربران بابت خدمات و سرویس های ارائه شده
• تهیه گزارشات مربوط به دستگاه ها و سرویس های ارائه شده به کاربران
• انجام اموری که توسط مدیریت واحد یا سلسله مراتب محول می شود. (در زمان در نظر گرفته شده)
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست