استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان(مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما در پیشگامان زرین همراه (گرمی) به دنبال فردی دقیق، صبور و مسئولیتپذیر هستیم تا به عنوان کارشناس پشتیبانی به تیم ما بپیوندد. اگر از کمک به دیگران لذت میبری، روحیه تیمی داری و میتونی با آرامش و دقت پاسخگوی کاربران باشی، این موقعیت برای توست.
وظایف اصلی:
پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق چت، تلفن یا تیکت
پیگیری درخواستها تا زمان حل کامل آنها
ثبت و گزارش موارد پرتکرار به تیم فنی یا محصول
همکاری نزدیک با تیمهای فنی و عملیات برای بهبود تجربه کاربران
شرایط مورد نیاز:
آشنایی پایه با مفاهیم فناوری و نرمافزارهای عمومی
مهارت ارتباطی قوی و برخورد حرفهای با مشتری
دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری امور
توانایی کار شیفتی (در صورت نیاز)
تجربه کاری مرتبط (در حوزه معاملات آنلاین طلا و یا فعالیت در صرافی های ارز دیجیتال) مزیت محسوب میشود.
مزایا:
محیط کاری پویا و یادگیرنده
حقوق منظم و مزایای عملکردی
امکان رشد شغلی در مسیر پشتیبانی، عملیات یا محصول
آموزشهای تخصصی در ابتدای همکاری
محل و نوع همکاری:
حضوری / تماموقت
مشهد
وظایف اصلی:
پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق چت، تلفن یا تیکت
پیگیری درخواستها تا زمان حل کامل آنها
ثبت و گزارش موارد پرتکرار به تیم فنی یا محصول
همکاری نزدیک با تیمهای فنی و عملیات برای بهبود تجربه کاربران
شرایط مورد نیاز:
آشنایی پایه با مفاهیم فناوری و نرمافزارهای عمومی
مهارت ارتباطی قوی و برخورد حرفهای با مشتری
دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری امور
توانایی کار شیفتی (در صورت نیاز)
تجربه کاری مرتبط (در حوزه معاملات آنلاین طلا و یا فعالیت در صرافی های ارز دیجیتال) مزیت محسوب میشود.
مزایا:
محیط کاری پویا و یادگیرنده
حقوق منظم و مزایای عملکردی
امکان رشد شغلی در مسیر پشتیبانی، عملیات یا محصول
آموزشهای تخصصی در ابتدای همکاری
محل و نوع همکاری:
حضوری / تماموقت
مشهد
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت