آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)

گنجه | Ganje
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

مکان فعالیت:

 دورکاری

ساعات کلی فعالیت:

ساعت 8 صبح الی 22 شب
شیفت صبح ساعت 8 الی 15 و شیفت عصر ساعت 15 الی 22
شنبه تا پنج‌شنبه روزانه 7 ساعت و 2 جمعه در ماه
شیفت به صورت چرخشی (هفتگی)


برنامه‌ی حضور در شرکت:

مناسبت‌ها و جشن‌ها در صورت تمایل یا جلسات با مدیر تیم


روزهای کاری:

همه روزه (حتی ایام تعطیل) - تنها در صورتی که سیاست‌های شرکت مبنی بر سرویس‌دهی نباشد تعطیل هستیم


قابلیت دورکاری:

وجود دارد


مخاطبان و قسمت‌های همکاری:

مدیر زنجیره‌ی تأمین و عملیات + همکاران در تیم مرکز تماس + همکاران تأمین کنندگان + مشتریان گنجه + سرپرستان مراکز توزیع + همکاران ستادی (گنجه)


وظایف و مسئولیت‌ها:

  • پاسخگویی به تماس‌ها (ورودی و خروجی)
  • ارائه راه حل مناسب به مشتریان
  • نظرسنجی از مشتریان
  • ارائه‌ی گزارش از تماس‌ها
  • پیگیری مشکلات مشتریان تا لحظه‌ی رفع مشکل
  • ثبت دقیق تماس‌ها
  • پیگیری مشکلات مشتریان تا هنگام رفع
مهارت‌های نرم (فردی):

  • منعطف و پذیرنده‌ی تغییر و تنوع بودن
  • توانایی کنترل خشم و سیستم عصبی
  • توانایی مذاکره و آشنایی با فنون آن
  • مسئولیت‌پذیر بودن
  • داده محور بودن
  • توانایی تحلیل فرایندها و داده‌ها
  • روابط عمومی بالا و مهارت ارتباط موئر
  • دقت و سرعت بالا
  • داشتن اعتماد به نفس و خودآگاهی و خونسردی
  • مدیریت زمان و امور محوله
  • مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری

مهارت‌های سخت (نرم افزاری):

  • توانایی کار با نرم افزارهای آفیس (Excel & Word)
  • توانایی با ابزارهای گوگل (Google-Sheets & Google Doc)

مهارت‌های مورد نیاز

  • CRM
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • ارتباط با مشتری
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۱/۱۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه