استخدام پشتیبان سایت (خانم-اصفهان-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
وظایف:
- پشتیبانی آنلاین کاربران از طریق چت سایت و شبکه‌های اجتماعی
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم
- بررسی و رفع مشکلات کاربران در خرید، پیگیری و ثبت سفارش
- ارائه مشاوره به کاربران بر اساس نیاز و سلیقه آن‌ها
- مدیریت و رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان به صورت حرفه‌ای
- ثبت اطلاعات و پیگیری درخواست‌های کاربران تا حل نهایی
شرایط و توانایی‌ها:
- آشنایی و تجربه در زمینه بازی‌های آنلاین و ویدیویی (ترجیحاً با سابقه در بازی‌های مختلف)
- توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان
- تسلط به کار با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) و پلتفرم‌های چت آنلاین
- قابلیت کار در ساعات کاری متغیر و منعطف (امکان کار در برخی ساعات غیر اداری)
- مهارت حل مسئله و برخورد مناسب با مشتریان
- داشتن روحیه تیمی و همکاری با سایر اعضای تیم
مزایا:
- محیط کاری دوستانه و حرفه‌ای
- امکان دورکاری و ساعات کاری انعطاف‌پذیر
- دسترسی به بازی‌های جدید و محصولات ویژه فروشگاه
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی وبسایت
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن