استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان(خانم-کرج)

شرح موقعیت شغلی

• مهارت های پاسخگویی تلفنی 
• مهارت های ارتباطی با دیگران 
• مهارت های رضایت مشتری 
• آشنایی کامل با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل) 
• آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید) 
• آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس 
• ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مدیریت مشتری
• توانایی مدیریت مشتری 
• توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا 
• صبوری و نظم در انجام کارها 
• توانایی به خاطر سپردن، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل 
• توانایی تایپ فارسی و انگلیسی 
• توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
• توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه ها و بروز بودن درباره آخرین اخبار و اطلاعیه های درون سازمانی 
• مهارت کنترل خشم و استرس 
• هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران در زمان حضور در شرکت
• توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح
• تسلط نسبی با نرم افزارهای  Word،  Excel، One Note،Outlook، Dynamics CRM

مهارت‌های مورد نیاز

• پاسخگویی به تلفن
• پاسخگویی به مشتریان
• ارتباط با مشتری
• Microsoft Word
• Microsoft Excel

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه