استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم-کرج-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت فناوران ایده پرداز به دنبال یک همکار مسئول و با انگیزه برای پیوستن به تیم پشتیبانی خود هستیم. در این نقش، شما مسئولیتهای زیر را خواهید داشت:
- پاسخگویی به تیکتهای سایت
- مدیریت چت آنلاین در گفتینو و چت کاربران در شبکههای اجتماعی مانند تلگرام ، واتساپ
- بررسی سایت مطابق با آموزشهای ارائه شده
- تماس با کاربران از طریق سیستم ویپ
- مدیریت تماسهای ورودی و خروجی مشتریان
- ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش
- انجام وظایف در سیستم مدیریت پروژه تسکولو
مهارتهای مورد نیاز:
- سرعت تایپ بالا
- آشنایی با اینستاگرام و سایر شبکههای اجتماعی
- توانایی کار با سایتها
- تجربه در پاسخگویی چت آنلاین
- توانایی مدیریت تماسهای ورودی و خروجی مشتریان
- آشنایی با زبان انگلیسی
- آشنایی با نرمافزارهای آفیس و نرمافزارهای آنلاین (مانند Google Sheets)
- آشنایی با هوش مصنوعی
- رشته تحصیلی مرتبط (کامپیوتر، IT یا مهارتهای مرتبط با حوزه کاری)
- سابقه کاری پشتیبانی تیکتی و آنلاین سایت الزامی است.
مزایای کار با فناوران ایده پرداز:
- فضای رو به رشد و چالشهای کاری جذاب
- تجربه کار با تیم حرفهای
- دریافت پاداش بر اساس عملکرد
- پرداخت منظم حقوق
- امکان ارتقای شغل
الزامات:
- داشتن لپتاپ یا کامپیوتر شخصی
- دسترسی به اینترنت پر سرعت
- دسترسی به محیط آرام و مناسب جهت دورکاری
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه 8 صبح الی 16 عصر
پنجشنبه ها 8 صبح الی 12 بعد از ظهر
مهارتهای مورد نیاز
- تایپ سریع
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن