استخدام کارشناس مرکز تماس (آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما در گروه کاریمان(مرکز تماس فیلیمو) نیازمند کارشناس پشتیبانی جهت پاسخگویی و رفع و پیگیری مشکلات کاربران هستیم. شما مسئول برقراری ارتباط موثر میان شرکت و مشتریان هستید.
کارشناس پشتیبانی جهت پاسخگویی، رفع و پیگیری مشکلات کاربران. در این موقعیت شغلی شما مسئول برقراری ارتباط موثر میان شرکت و کاربران هستید.
کارشناس پشتیبانی جهت پاسخگویی، رفع و پیگیری مشکلات کاربران. در این موقعیت شغلی شما مسئول برقراری ارتباط موثر میان شرکت و کاربران هستید.
• روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان و هم‌تیمی‌ها
• تن صدا و گویش و ادبیات مناسب
• توانایی مدیریت استرس و مدیریت بحران
• صبور و با حوصله
• تسلط به استفاده از ابزارهای آنلاین و تحت وب
• آشنایی با نرم افزارهای آفیس
• منظم و پیگیر
• مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات
• متعهد و مشتری مدار
• قدرت حل مسئله
• توانایی انجام همزمان چندکار
• روحیه کار تیمی
• قابلیت انجام کار به صورت تمام وقت ( در صورت نیاز در شرایط فورس، اضافه کار در ساعت غیر کاری )
• آشنا با شبکه های کامپیوتری و فرآیند تست نرم افزار مزیت محسوب میشود.
شرایط عمومی کار
• پرداختی کاملا منظم، بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
• سه ماه دوره آزمایشی همراه با حقوق
• دو هفته آموزش به همراه آزمون در پایان دوره آموزش
• ساعت کار به صورت شیفت گردشی ماهانه است
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست