استخدام کارشناس پشتیبانی فنی و سیستمهای کاربران
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز:
- حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی (کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات مزیت محسوب می شود)
- همکاری تمام وقت و حضوری
- سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- شرایط سنی 22 تا 30سال
- کارت پایان خدمت یا معافیت برای آقایان
- تسلط به زبان انگلیسی مزیت محسوب می شود
شرح شغل و وظایف:
- پشتیبانی از کاربران گواهی الکترونیکی
- پاسخگویی سریع به درخواست های مشتریان
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
- آشنایی به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان (فنون مذاکره و مشتری مداری)
- آشنایی با مفاهیم شبکه و مسلط به سیستم عامل ویندوز
- تسلط به ICDL
- تسلط بر نصب و راه اندازی نرم افزار و رفع مشکلات سیستم
شایستگی های عمومی:
- مسئولیت پذیری و پاسخگویی به تماس ها
- توانایی تجزیه و تحلیل
- رفتار دوستانه و همدلانه
- مهارت مذاکره و قانع سازی مشتریان
- دارای مهارت های تعامل و کار تیمی
- مهارت های ارتباطی عالی (گفتاری ، شنیداری و نوشتاری)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امور فنی
- مستندسازی نرم افزار
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت