استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ویژگی‌های کاری:
- مهارت کار با آفیس
- تهیه فاکتور برای ارائه به مشتری
- توانایی و قدرت تحلیل نمودارها و حساب های مشتریان
- داشتن تمرکز بر نیاز مشتریان
- مدیریت ارتباط با مشتریان و کسب رضایت آنان
- ارائه مشاوره و راه‌حل‌های به‌موقع و کاربردی به مشتریان
- متقاعد کردن مشتریان برای توسعه‌ی فعالیت‌ها و شناسایی زمینه‌های رشد بیشتر و افزایش فروش
- تنظیم گزارش‌های دوره‌ای دقیق در مورد وضعیت مشتریان در طی فرآیند همکاری
ویژگی‌های فردی:
- آشنایی اولیه با دیجیتال مارکتینگ
- مسلط به برنامه‌‌ریزی
- توانایی برقراری ارتباط موثر فن بیان قوی و مهارت ارتباطی بالا
- داشتن مهارت‌های اجتماعی
- دقت بالا بر روی جزییات
- دقت و سرعت عمل بالا
- جزئی‌نگری و وسواس در اعداد
- توانمندی بالا در حل مسئله و روحیه کار تیمی بالا
- علاقمند به یادگیری
- مدیریت ارتباطات
- مدیریت زمان
- دارای روحیه پیگیری قوی و نتیجه‌گرا
- پایبند به فرهنگ سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی تلفنی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست