استخدام کارشناس پشتیبان و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در فراز اس ام اس به دنبال فردی هستیم که بتوانیم مسئولیت پشتیبانی از مشتریان را به عهده ایشان بگذاریم.
پشتیبانی از کاربران به صورت تیکت و پشتیبانی تلفنی می باشد. پشتیبان می بایست خوش برخورد، صبور و دارای فن بیان باشد. همچنین توانایی برقراری ارتباط با کاربر را داشته باشد و به فنون متقاعد سازی کاربر آشنا باشد.
مهارت مورد نیاز :
پشتیبانی از کاربران به صورت تیکت و پشتیبانی تلفنی می باشد. پشتیبان می بایست خوش برخورد، صبور و دارای فن بیان باشد. همچنین توانایی برقراری ارتباط با کاربر را داشته باشد و به فنون متقاعد سازی کاربر آشنا باشد.
مهارت مورد نیاز :
- مسلط به وردپرس (جهت بررسی مشکلات عدم ارسال پیامک کاربران در وردپرس)
- سابقه پشتیبانی تلفنی و آشنا با مسائل پشتیبانی تلفنی
- مسلط به فنون متقاعد سازی مشتری برای جلب رضایت مشتری و دلجویی
- منظم و دقیق (ورود و خروج در ساعت منظم مهم است)
- علاقمند به کسب و کار اینترنتی
- علاقمند برای یادگیری روزانه و روبروشدن با چالش های جدید
- صبور با پشتکار و باانگیزه و پرانرژی
- مهم : پیگیر مشکلات کاربر تا حل مشکل و جلب رضایت کاربر و مسئولیت پذیر
* آشنایی با سامانه پیامک و شیوه کار سامانه پیامک امتیاز محسوب می شود. *
مزایا:
* با توجه به شرایط شیوع بیماری کرونا ویروس در دپارتمان واحد پشتیبانی جمعا 3 نفر با فاصله گذاری استاندارد میزها قرار دارند و شما در واحد تنها با دو همکار دیگر در ارتباط هستید و با سایر واحد ها فقط از طریق crm در ارتباط هستید.*
- حقوق و مزایای عالی
- دسترسی سریع به مترو ( جنب مترو سرسبز )
- فضای کاری دوستانه ( به دور از رفت و امد و مراجعه حضوری)
- حضور در تیمی حرفه‌ای و با تجربه
- تضمین پرداخت به موقع حقوق
- بیمه و عیدی براساس قانون کار
- فرصت‌های ارتقا و پیشرفت کاری
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- Wordpress
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن