استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در فراز اس ام اس (با نام ثبت شده زرین ارتباطات آسیا) به دنبال فردی هستیم که بتوانیم مسئولیت پشتیبانی از مشتریان را به عهده ایشان بگذاریم.
پشتیبانی از کاربران به صورت تیکت و پشتیبانی تلفنی می باشد. پشتیبان می بایست خوش برخورد، صبور و دارای فن بیان باشد. همچنین توانایی برقراری ارتباط با کاربر را داشته باشد و به فنون متقاعد سازی کاربر آشنا باشد.
پشتیبانی از کاربران به صورت تیکت و پشتیبانی تلفنی می باشد. پشتیبان می بایست خوش برخورد، صبور و دارای فن بیان باشد. همچنین توانایی برقراری ارتباط با کاربر را داشته باشد و به فنون متقاعد سازی کاربر آشنا باشد.
مهارت مورد نیاز :
- مسلط به icdl
- سابقه پشتیبانی تلفنی و آشنا با مسائل پشتیبانی تلفنی
- مسلط به فنون متقاعد سازی مشتری برای جلب رضایت مشتری و دلجویی
- علاقمند به کسب و کار اینترنتی
- علاقمند برای یادگیری روزانه و روبروشدن با چالش های جدید
- صبور با پشتکار، باانگیزه و پرانرژی
مهم : پیگیر مشکلات کاربر تا حل مشکل و جلب رضایت کاربر و مسئولیت پذیر
* آشنایی با سامانه پیامک و شیوه کار سامانه پیامک امتیاز محسوب می شود. *
* آشنایی با وردپرس (جهت بررسی مشکلات عدم ارسال پیامک کاربران در وردپرس) امتیاز محسوب می شود. *
مزایا:
* با توجه به شرایط شیوع بیماری کرونا ویروس در دپارتمان واحد پشتیبانی با فاصله گذاری استاندارد، شما در واحد تنها با همکاران تیم پشتیبانی در ارتباط هستید و با سایر واحد ها فقط از طریق crm در ارتباط هستید.*
- حقوق و مزایای عالی
- دسترسی سریع به مترو ( جنب مترو سرسبز )
- فضای کاری دوستانه ( به دور از رفت و امد و مراجعه حضوری)
- حضور در تیمی حرفه‌ای و با تجربه
- تضمین پرداخت به موقع حقوق در اول هر ماه
- بیمه و عیدی براساس قانون کار
- فرصت‌های ارتقا و پیشرفت کاری
ساعت کاری 9 تا 17:30
پنج شنبه ها: 9 تا 14
تعطیلات رسمی، تعطیل می باشید.
پنج شنبه ها: 9 تا 14
تعطیلات رسمی، تعطیل می باشید.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست