استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
فراسیب بهعنوان یکی از بزرگترین وبسایت های تخصصی در زمینه اپل و اشتراک های مجازی، جهت گسترش و بهبود هرچه بیشتر فرآیند پشتیبانی و امور مشتریان، به تعدادی کارشناس ارتباط با مشتری که فرآیند کار آنها در چت آنلاین ، تلگرام ، تیکت و البته پنل سایت، بصورت دورکاری و تمام وقت انجام میشود نیاز دارد. روز های کاری نیز شنبه الی پنجشنبه میباشد.
لطفا به مهارت ها و نکات مهم زیر توجه داشته باشید و بطور کامل متن زیر را مطالعه نمایید:
لطفا به مهارت ها و نکات مهم زیر توجه داشته باشید و بطور کامل متن زیر را مطالعه نمایید:
شرایط و نیازمندی های کلی این موقعیت شغلی:
- مهارت و سابقهی بالا در فعالیت با کامپیوتر
- آشنایی کافی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی
- توانایی بالا در حل مسائل و چالشها
- تسلط مناسب به زبان انگلیسی
- دارای نظم و تعهد زمانی در کار
- دارای اخلاق حرفهای و انتقاد پذیر
- حداقل یک سال سابقه کار مرتبط
- بهرهمندی از اینترنت پرسرعت و مناسب
- بهرهمندی از یک کامپیوتر یا لپتاپ مناسب
مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با محصولات اپل و در دسترس داشتن حداقل یکی از محصولات اپل، الزامی میباشد.
- آشنایی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی و انجام پرداخت های بینالمللی، الزامی میباشد.
- داشتن سابقه فعالیت پشتیبانی مرتبط در یکی از وبسایت های فروشگاهی، الزامی میباشد.
- مسئولیت پذیری، توانایی Multitasking، سرعت عمل و تعهد زمانی در کار مورد نیاز میباشد.
- تسلط نسبی به پنل وردپرس و ووکامرس جهت بررسی وضعیت سفارش ها، الزامی میباشد.
- تسلط کامل به برقراری ارتباط موثر و محترمانه با مشتریان بصورت چت، الزامی میباشد.
نکات حائز اهمیت و مهم حین کار:
- نداشتن مشغولیت دیگر در تایم کاری
- صبور، پیگیر و داشتن سعه صدر بالا
- رازدار و متعهد به حفظ اسرار سازمان
- آشنا به طرز تفکر فروش
- حداکثر سن ۳۵ سال
شیفت ها و زمانبندی کاری:
- ۸ صبح الی ۴ عصر
- ۴ عصر الی ۱۲ شب
- ۱۲ شب الی ۸ صبح
حقوق و مزایا:
- شرایط کار بصورت پاره وقت و دورکاری میباشد اما لازم است حتما در جلسات حضوری ماهانه فراسیب که در تهران میباشد، حضور پیدا کنید. (بسیار مهم)
- داشتن فعالیت در تعطیلات رسمی و یا روز جمعه شامل اضافه کاری میباشد
- پرداخت به موقع حقوق
- هدایای مناسبتی
- ۱ الی ۲ روز مرخصی ماهانه
- افزایش قطعی حقوق به شرط رضایت از عملکرد و فعالیت
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست