استخدام کارشناس پشتیبانی

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی تلفنی به تماسهای کاربران سرویس ها
• پاسخگویی تلفنی به سؤالات در زمینه های پشتیبانی فروش آنلاین و ثبت کامل اطلاعات در  call log
• ارزیابی و طبقه­ بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران
• انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکل کاربر و پیگیری از همکاران تا حصول نتیجه
• اطلاع رسانی به کاربران در مورد  وضیعت تیکت های ثبت شده
• فن بیان خوب جهت پاسخگویی تلفنی
• با حوصله و صبور جهت رسیدگی به مسائل
• قابلیت کار تیمی و دارای روحیه همکاری 
• دارای 2 سال سابقه کاری مرتبط
• محیط کاری پویا و دوستانه
• باهوش و علاقمند به یادگیری مستمر
• محدوده کار: بهشتی ( دورکاری تا اتمام کرونا ) - شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• پاسخگویی به تلفن
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• اصول و فنون مذاکره

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

حقوق

• حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه