استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

شرح موقعیت شغلی

1. تسلط بر دیتابیس  PL/SQL 
2. تسلط بر ابزارهای تست مانند Postman، Soap UI و .....
3.  توسعه تست اتومیت سرویس
4. متدولوژی های توسعه نرم افزار چابک (Scrum/ Kanban)  و RUP
5.  تسلط بر حسابداری بانکی
6.  مفاهیم و ابزارهای مانیتورینگ
7.  ابزارهای اطلاعاتی سازمان (Jira/ Confluence)
8. آشنایی با صنعت فین تک و بانکداری باز مزیت حساب می گردد 
9. تسلط بر مهارت های  HelpDesk مزیت حساب می گردد

1.  دریافت، ثبت، بررسی، تحلیل و در صورت نیاز ارجاع مشکلات و درخواست‌های ارائه شده از سوی مشتریان و کسب اطمینان از پاسخگویی صحیح و به موقع به آنها
2.  راهبری فنی مشتریان در جهت پیاده‌سازی سرویس‌ها و کسب اطمینان از پیاده‌سازی دقیق و درست سرویس‌ها
3.  برقراری ارتباط با تیم فنی ذینفعان داخلی و خارجی جهت دریافت مستقیم نیازمندی‌ها و مشکلات آن‌ها و پیگیری جهت حل مشکلات احتمالی
4.  پیگیری رفع مشکلات و یا پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان از تیم توسعه محصول و کسب اطمینان از پاسخگویی صحیح و به موقع به مشتریان و رضایتمندی آن‌ها
5.  حضور در جلسات اسکرام (ِDaily، Retro) و سایر جلسات داخلی شرکت در راستای هماهنگی با اعضای سایر تیم‌ها
6. دریافت، ثبت و پیگیری درخواست‌های تیم توسعه محصول در محیط عملیات از سرویس‌دهندگان بانکی و غیربانکثبت مشکلات و درخواست‌های توسعه‌ای در نرم‌افزار به همراه تعیین اولویت و درج توضیحات لازم برای تیم توسعه محصول
7.  مانیتورینگ وضعیت سرویس‌ها، سرویس دهندگان و سرویس‌گیرندگان و کسب اطمینان از پایداری سرویس‌ها
8.  تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی درخواستی مدیریت

1. ساعت كاری منعطف
2.  بیمه تامین اجتماعی 
3. بن کارت
4.  بیمه درمان تکمیلی رایگان با پوشش بسیارمناسب
5.  یادگیری مستمر و روز افزون حین کار و رشد دانش فنی همگام با تکنولوژی روز
6.  امکان رشد در محیطی آرام و پویا

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• پشتیبانی فنی
• Sql Server

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه