استخدام مهندس نرم افزار(خانم)
شرح موقعیت شغلی
- مدرک تحصیلی : کارشناسی در رشته های کامپیوتر ، فناوری اطلاعات ، نرم افزار
سابقه کار : حداقل 3 سال سابقه کار
محدوده سنی : 22 الی 35 سال
انتظارات از تیم کارشناسان نرم افزار و پشتیبانی Help Desk :
- استقرار و نصب مجموعه نرم افزار های تولید شرکت در محل مشتری
- آشنایی مقدماتی با سخت افزار سیستم های کامپیوتری
- آشنایی مقدماتی با بانک اطلاعاتی SQL Server
- دقیق ، منظم ، با ظاهری آراسته و خوش پوش
- پاسخ گویی به سوالات فنی و رفع مشکلات مشتریان بصورت تلفنی ، ریموت و مراجعه حضوری
- پیگیری ، صبور و مسئولیت پذیر نسبت به مشتریان مجموعه
- دارای فن بیان مناسب جهت پاسخ گویی و انتقال آموزش نرم افزار به مشتریان
- توانایی حل مسئله و ارائه راه حل های مناسب
- داشتن روحیه کار تیمی
- توانایی پاسخگویی /پیگیری /رفع مشکلات مطرح شده به صورت تلفنی به کاربران سامانه ها
- تفکیک تیکت های پشتیبانی و توسعه ای جهت اقدامات لازم
- پاسخگویی پیگیری الکترونیک(تیکتینگ)به سوالات و مشکلات نرم افزاری کاربران سامانه ها
- پاسخگویی الکترونیکی (ایمیل) به سوالات و مشکلات نرم افزاری کاربران سامانه ها
- پاسخگویی مکتوب(سیستم مکاتبات اداری)به سوالات و مشکلات نرم افزاری کاربران سامانه
- پایش وضعیت آنلاین و بدون خطا بودن سامانه های نرم افزاری تحت وب
- تهیه گزارشات/آمارهای موردنیاز روسا و مدیران از سامانه ها
- آشنایی با مفاهیم پایگاه داده
- آشنایی به مفاهیم اولیه سروری و کلاینت
- دارای توان آموزش و راهنمایی نرمافزار و استفاده صحیح از آن و پیداکردن مشکلات احتمالی
کار با سامانه های اختصاصی توسط همکاران به نیروهای جدید آموزش داده خواهد شد
انتظارات
- مدیریت تحلیل مسئله و گزارشنویسی
- دارای روحیه کار تیمی
- منظم و مسئولیتپذیر
- منضبط و وقتشناس
- رعایت قوانین و مقررات شرکت
ویژگیهای شخصیتی
- دقت به جزئیات
- توانایی حل مسئله
- توانایی کار تیمی
- پیگیری تا حصول نتیجه
- مهارت برقراری ارتباط موثر
مهارتهای مورد نیاز
- استقرار نرم افزار
- پاسخگویی به مشتریان
- نصب و راه اندازی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن