استخدام Account Manager
شرح موقعیت شغلی
اکانت منیجر (account manager) - مدیر امور مشتری :
در شرکت فناوران اطلاعات خبره به دنبال فردی هستیم که با دانش مناسب خود درباره‌ی محصولات شرکت و ایجاد ارتباط سازنده با مشتریان، پل ارتباطی مستحکمی میان سازمان و مشتریان باشد. فردی توانمند و مسئولیت پذیر که شناخت دغدغه‌های مشتریان و ارائه خدمات هر چه بهتر به آن ها برایش از اهمیت و اولویت بالایی برخوردار است، به‌خوبی فضای کسب‌وکار را می‌شناسد، مهارت‌های ارتباطی بالایی دارد و به‌واسطه‌ی قدرت تفکر خلاقش، پس از بررسی عوامل رضایت یا نارضایتی مشتریان، به ارائه‌ی راه‌حل‌های کاربردی می‌پردازد. همچنین بسته به نوع درخواست و نیاز مشتری، لازم است تا اکانت منیجر با واحد های مختلف سازمان که در انجام پروژه‌ی درخواستی نقشی دارند نیز در تعامل باشد.
وظایف کلیدی:
در شرکت فناوران اطلاعات خبره به دنبال فردی هستیم که با دانش مناسب خود درباره‌ی محصولات شرکت و ایجاد ارتباط سازنده با مشتریان، پل ارتباطی مستحکمی میان سازمان و مشتریان باشد. فردی توانمند و مسئولیت پذیر که شناخت دغدغه‌های مشتریان و ارائه خدمات هر چه بهتر به آن ها برایش از اهمیت و اولویت بالایی برخوردار است، به‌خوبی فضای کسب‌وکار را می‌شناسد، مهارت‌های ارتباطی بالایی دارد و به‌واسطه‌ی قدرت تفکر خلاقش، پس از بررسی عوامل رضایت یا نارضایتی مشتریان، به ارائه‌ی راه‌حل‌های کاربردی می‌پردازد. همچنین بسته به نوع درخواست و نیاز مشتری، لازم است تا اکانت منیجر با واحد های مختلف سازمان که در انجام پروژه‌ی درخواستی نقشی دارند نیز در تعامل باشد.
وظایف کلیدی:
- ایجاد و بهبود رابطه‌قوی، ماندگار و سازماندهی شده با مشتریان
- درک نیازهای مشتریان و پیگیری دغدغه های آنها تا حصول نتیجه و حل نیاز
- انتقال نیازمندی های دقیق مشتری به واحدهای تولیدی و پشتیبانی
- توانایی در حل مسئله و ارائه راهکارهای موازی
- نظارت بر پاسخگویی مناسب به مشتریان و رعایت تعهدات توافق شده
- تحلیل و بررسی رفتار مشتریان جهت شناسایی نیازهای مشتری و تغییرات آن
- دریافت نارضایتی مشتریان و هماهنگ کردن واحدهای مختلف در راستای حل موضوع
شرایط مورد نیاز به شرح زیر است:
- دارای حداقل سه سال سابقه فعالیت به‌عنوان Account Manager
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
- آشنایی با کسب و کار بیمه
- آشنایی با مباحث مدیریت پروژه‌های نرم‌افزاری
- دارای قدرت پیگیری و مهارت‌های ارتباطی موثر
- تاپایان دوران کرونا تمامی مصاحبه ها بصورت آنلاین و کار با توجه به شرایط فعلا 2روز در هفته دورکاری و 3روز بصورت حضوری میباشد
- داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت دائم برای آقایان الزامیست.
تحصیلات:
- مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات، صنایع یا مدیریت
مهارت‌های مورد نیاز
- Account Management
- اصول و فنون مذاکره
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت