استخدام کارشناس پشتیبانی محصول (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها
- درک و تسلط بر دامنه پروژه، APIها، و نحوه یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌ها
- برقراری ارتباط با تیم‌های فنی دیگر اعم از تیم‌های فنی مشتریان، شرکت‌های همکار و یا سایر تیم‌ها از طریق ارسال ایمیل، تماس تلفنی و یا سیستمهای تیکتینگ
- پاسخگویی به پرسش‌ها و مشکلات فنی مشتریان در مسیر یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌ها
- تهیه راهنمای فنی استفاده از خدمات شامل دیاگرام‌های UML، مستندسازی APIها و سندهای فنی نحوه استفاده از خدمات
- پایش سیستمهای نرم‌افزاری برای اطمینان از صحت و پایداری عملکرد
- شناسایی مشکلات نرم‌افزار و اطلاع‌رسانی آن به تیم توسعه و یا ارائه‌کننده خدمت
- توسعه و برقراری روابط موثر و کارا با همکاران
- آمادگی فعالیت به صورت ثابت و آنکال (گوش به زنگ)
مهارت ها و توانمندی های مورد نیاز
- توانایی مدیریت چند کار در یک لحظه و پذیرش تعدد و تنوع کار (multitasking)
- توانایی کار در محیط با سرعت عمل بالا بدون نیاز به مدیریت مستقیم
- توانایی تفکر خلاق و حل مسئله
- توانایی توسعه و تست API( آشنا به ابزارهای توسعه APIمانند پست‌من و ...)
- توانایی تجزیه و تحلیل داده‌ها برای شناسایی و یا حل مشکلات عملیاتی
- توانایی خوانش لاگ‌های فنی و کشف خطا و مشکلات فنی
- دارای روحیه کار تیمی، اخلاق حرفه ای، توانایی مدیریت زمان، مشتاق به یادگیری
- دارای مهارت های ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت های محوله
- آشنایی و درک یک زبان برنامه‌نویسی و سابقه توسعه نرم‌افزار یک مزیت محسوب می‌شود.
- سابقه کار در یک پروژه با ماهیت یکپارچه‌سازی سیستمهای نرم‌افزاری و تست نرم افزار مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با کسب و کارهای تجارت الکترونیک و مسائل مالی و بانکی مزیت محسوب می‌شود.
محل کار
- مشهد، فناپ سافت
مهارت‌های مورد نیاز
- API
- UML
- مستندسازی
- تجزیه و تحلیل
- پشتیبانی محصول
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت