استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به مشتری و جلب رضایت کامل ایشان
- راهنمایی مشتریان جهت برطرف شدن مشکلات آنها
- انتقال مشکلات فنی به مدیران و سرپرستان و پیگیری تا حصول نتیجه
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان از طریق تلفن و سیستم چت سازمانی
مهارت های فنی مورد نیاز:
- توانایی کار با نرم افزارهای آفیس، CRM و گزارش دهی به مدیر مربوطه
- تسلط به مباحث روز ارتباط با مشتری و شناسایی نیاز مشتری
- دانش کافی در حوزه استفاده از ابزارهای تحت وب
- توانایی کار در شیفت چرخشی
مهارت های عمومی مورد نیاز:
- روابط عمومی بالا و دارای فن بیان مناسب
- منظم، مسئولیت پذیر و فعال
- سرعت عمل و سخت کوشی
- توانمند و علاقمند به انجام کار تیمی
- علاقه مند به یادگیری و قدرت فراگیری بالا
مواردی که مزیت محسوب می گردد:
- دانش در حوزه سیستم های مالی و بانکی
محل کار:
- مشهد، فناپ سافت خراسان
مهارت‌های مورد نیاز
- call center
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست