استخدام کارشناس مرکز تماس (پروژه ای)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخ به درخواستها و شکایات و پیشنهادات طرح شده از سوی مشتری و برقراری ارتباط موثر به منظور پیگیری آنها
- برقراری تماس های خروجی
- ثبت موارد در نرم افزار CRM
- مطالعه دستورالعمل های جدید پروژه
- رعایت آداب مکالمات
- رعایت گفتار در ابتدا و انتهای مکالمات
- رعایت میانگین زمان ورودی و خروجی مکالمات
- حضور در شیفت های تعیین شده
- برقراری تماس های خروجی
- ثبت موارد در نرم افزار CRM
- مطالعه دستورالعمل های جدید پروژه
- رعایت آداب مکالمات
- رعایت گفتار در ابتدا و انتهای مکالمات
- رعایت میانگین زمان ورودی و خروجی مکالمات
- حضور در شیفت های تعیین شده
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت