استخدام کارشناس راهبر سیستم
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف کارشناس راهبر سیستم به شرح زیر است:
· مدیریت تماس های ورودی و پاسخگویی موثر به کاربران
· یافتن و ارائه راه حل های مناسب به کاربران
· ایجاد تعامل موثر با کاربران
· شناسایی نیاز های کاربران
· ایجاد روابط پایدار با کاربران
· توانایی مستند سازی و گزارش نویسی
رشته‌های تحصیلی مورد پذیرش:
حسابداری، مدیریت مالی، مهندسی صنایع، مهندسی کامپیوتر (نرم‌افزار، سخت‌افزار)
در این شغل باید:
· بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز کنید.
· مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها باشید.
· خدماتی را که به کاربران ارائه می‌دهید برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت کنید.
· مشکلات کاربران را از تمامی واحدهای مرتبط اخذ و تا دریافت اطمینان از رفع آن پیگیری کنید.
داشتن توانایی‌ها و مهارت‌های زیر در پیشبرد بهتر وظایفتان به شما کمک خواهد کرد:
· آشنایی با Office به‌ویژه Word و Excel
· توانایی حل مساله و تصمیم‌گیری
· مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با کاربران
· کار تیمی
· مدیریت فشار و استرس
شما در اولویت خواهید بود اگر:
با مفاهیم
· ERP
· سیستم عامل و شبکه ویندوز
· پایگاه داده‌ها SQL Server
· با فرایندهای مالی، بازرگانی و انبار
آشنا باشید.
مهارت‌های مورد نیاز
- راهبری نرم افزار
- Microsoft Office
- راهبری سیستم
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت