استخدام Front Office Monitoring Engineer
شرح موقعیت شغلی
اجراي نظارت بر شبكه ، فعاليتهاي مربوط به رفع مشكلات ، و همچنين هماهنگي فعاليتهاي كلي تعمير و
نگهداري در اين عمليات ، مطابق با الزامات تجاري و رويه هاي تعريف شده در دستورالعمل هاي عملكرد ،
به منظور دستيابي به شبكه و اهداف عملكردي تعيين شده توسط مديريت.
اطمينان از بهترين رسيدگي به شكايات فني دريافتي از بخشهاي مراقبت از مشتري و پاسخگويي به آنها در
توافق شده. SLA در
پشتيباني مشكلات تشخيص داده شده و با تيم اختصاصي پيگيري كنيد تا به نتيجه برسد.
مهارتهای مورد نیاز::
•انگليسي سطح متوسط.
MS Office Pack •مهارت هاي
OSS •آشنايي با سيستم هاي
آشنا باشيد. GSM •با
•استفاده و بهره برداري از سيستم ها
•برنامه / پورتال ارتباط با مشتري
Intranet •پورتال هاي پايگاه اينترنتي شركتي
•برنامه تماس با مركز تماس
•فناوري ارتباطات از راه دور
•مهارت هاي نظارت و كنترل
•ارتباط موثر
•ارايه محصولات و خدمات شركت
•آموزش سيستم مركز تماس
•برنامه هاي خدمات مشتري
فعالیت های اصلی:
•مهارت هاي نظارت و كنترل
•ارتباط موثر
•ارايه محصولات و خدمات شركت
•آموزش سيستم مركز تماس
•برنامه هاي خدمات مشتري
نگهداري در اين عمليات ، مطابق با الزامات تجاري و رويه هاي تعريف شده در دستورالعمل هاي عملكرد ،
به منظور دستيابي به شبكه و اهداف عملكردي تعيين شده توسط مديريت.
اطمينان از بهترين رسيدگي به شكايات فني دريافتي از بخشهاي مراقبت از مشتري و پاسخگويي به آنها در
توافق شده. SLA در
پشتيباني مشكلات تشخيص داده شده و با تيم اختصاصي پيگيري كنيد تا به نتيجه برسد.
مهارتهای مورد نیاز::
•انگليسي سطح متوسط.
MS Office Pack •مهارت هاي
OSS •آشنايي با سيستم هاي
آشنا باشيد. GSM •با
•استفاده و بهره برداري از سيستم ها
•برنامه / پورتال ارتباط با مشتري
Intranet •پورتال هاي پايگاه اينترنتي شركتي
•برنامه تماس با مركز تماس
•فناوري ارتباطات از راه دور
•مهارت هاي نظارت و كنترل
•ارتباط موثر
•ارايه محصولات و خدمات شركت
•آموزش سيستم مركز تماس
•برنامه هاي خدمات مشتري
فعالیت های اصلی:
•مهارت هاي نظارت و كنترل
•ارتباط موثر
•ارايه محصولات و خدمات شركت
•آموزش سيستم مركز تماس
•برنامه هاي خدمات مشتري
مهارتهای مورد نیاز
- CMS
- oss
- GSM
- شبکه
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۳,۵۰۰,۰۰۰ تا ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت