استخدام کارشناس مرکز تماس

شرح موقعیت شغلی

• آشنایی به مفاهیم DSL 
• آشنایی با Netwoke+
• توانایی پاسخگویی و رفع مشکلات سرویس مشترکین 
• آشنایی با نرم افزار office

• مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
• یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
• شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
• پاسخگویی و مشارکت در چت آنلاین جهت پشتیبانی سایت
• گزارش مشکلات سرویس و تماسها به مسئول مربوطه در روز
• ارسال پاسخ و ذخیره سازی تیکت‌ها به شکل موثر و گزارش مسائل به تیم‌های مرتبط

مهارت‌های مورد نیاز

• مرکز تماس
• پاسخگویی به مشتریان
• call center
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه