استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم امور مشتریان شرکت ارتباطات فرزانگان پارس به چند متخصص در حوزه پشتیبانی و مرکز تماس نیازمندیم، برای این جایگاه شغلی افراد متعهد ، منظم، پیگیر و با روحیه کار تیمی بالا را پذیرش خواهیم کرد.
وظائف مهم
وظائف مهم
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
- یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
- پاسخگویی و مشارکت در چت آنلاین جهت پشتیبانی سایت
- گزارش مشکلات سرویس و تماسها به مسئول مربوطه در روز
- ارسال پاسخ و ذخیره سازی تیکت‌ها به شکل موثر و گزارش مسائل به تیم‌های مرتبط
- آشنایی با صنعت تلکام و داشتن دانش فنی مزیت محسوب میشود.
- قابلیت قرار گرفتن در شیفت‌های کاری چرخشی به صورت حضوری 7*24
- و....
مزایا : بیمه تکمیلی ، ایاب ذهاب ، بن خرید ارزاق و....
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به تلفن
- مرکز تماس
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت