استخدام کارشناس امور مشتریان(آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم امور مشتریان شرکت ارتباطات فرزانگان پارس به چند متخصص در حوزه پشتیبانی و امور مشتریان نیازمندیم ، برای این جایگاه شغلی متخصصین متعهد ، منظم، پیگیر و با روحیه کار تیمی بالا را پذیرش خواهیم کرد.
وظائف مهم
وظائف مهم
- سازماندهی و نظارت بر امر نگهداری سوابق و مدارک طبق ضوابط و دستورالعملهای مربوطه.
- برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد
- گزارش، تجزیه و تحلیل و حل مسائل سیستم، مشتری و عملیاتی که کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار می دهند
- تلاش در جهت محقق کردن و مرتفع ساختن نیاز های مشتری
- پاسخگویی به مشترکین و پیگیری مشکلات تا زمان رفع آن
- نظارت و کنترل دائم وضعیت خدمات‌رسانی و رضایت مشتریان در شبکه
- پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشترکین حقوقی وسازمانی
- فعالسازی، انتقال مالکیت و سایر خدمات پشتیبانی از مشترکین حضوری
- پیگیری و انجام درخواست‌های و رفع مشکل ریسلرها و قرارداد های مشابه
- آشنایی با صنعت تلکام و دانش فنی در این حوزه
مزایا : بیمه تکمیلی ، حق نهار و ایاب ذهاب ، بن ارزاق و ....
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت