استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم امور مشتریان شرکت ارتباطات فرزانگان پارس به چند متخصص در حوزه پشتیبانی و مرکز تماس نیازمندیم، برای این جایگاه شغلی افراد متعهد ، منظم، پیگیر و با روحیه کار تیمی بالا را پذیرش خواهیم کرد.
وظائف مهم
وظائف مهم
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
- یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
- پاسخگویی و مشارکت در چت آنلاین جهت پشتیبانی سایت
- گزارش مشکلات سرویس و تماسها به مسئول مربوطه در روز
- ارسال پاسخ و ذخیره سازی تیکت‌ها به شکل موثر و گزارش مسائل به تیم‌های مرتبط
- آشنایی با صنعت تلکام و داشتن دانش فنی مزیت محسوب میشود.
- و....
مزایا : بیمه تکمیلی ، حق نهار و ایاب ذهاب و....
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست