استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(مسلط به زبان انگیسی)
شرح موقعیت شغلی
مشارکت در تدوین و استقرار برنامههای جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتریان
سازماندهی، تقسیم کار و تفویض اختیار در بین کارشناسان پشتیبانی
پاسخگویی به سوالات و درخواست های مشتریان و پشتیبانی سفارشات به صورت سیستم تیکتینگ
تسلط به سیستم تیکتینگ سایت و رفع مشکلات سایت و مشتریان در اسرع وقت
آموزش مشتریان در خصوص نحوه خرید، پیگیری سفارشات، بررسی خطاهای احتمالی و روش برخورد با خطاها
نظارت و ارزیابی عملکرد هفتگی و ماهانه سایر کارشناسان پشتیبانی، تجزیه و تحلیل بهره وری و گزارش های حضور و غیاب، و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد
شریط احراز:
سازماندهی، تقسیم کار و تفویض اختیار در بین کارشناسان پشتیبانی
پاسخگویی به سوالات و درخواست های مشتریان و پشتیبانی سفارشات به صورت سیستم تیکتینگ
تسلط به سیستم تیکتینگ سایت و رفع مشکلات سایت و مشتریان در اسرع وقت
آموزش مشتریان در خصوص نحوه خرید، پیگیری سفارشات، بررسی خطاهای احتمالی و روش برخورد با خطاها
نظارت و ارزیابی عملکرد هفتگی و ماهانه سایر کارشناسان پشتیبانی، تجزیه و تحلیل بهره وری و گزارش های حضور و غیاب، و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد
شریط احراز:
- تسلط به زبان انگلیسی
- مسلط به اصول و فنون مذاکره
- مسلط به اصول مشتریمدار
- ***سابقه کار سرپرستی مزیت محسوب میگردد.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
زبانهای مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست