استخدام کارشناس تجربه مشتریان (اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
- طراحی تجربه یکپارچه با برند در تمام نقاط تعامل چه دیجیتال و چه فیزیکی یا ارتقا تجربه مشتری.
- طراحی پرسونا، نقشه تجربه، نقشه سفر مشتری و سایر ابزارهای متداول دیزاین
- تحلیل و بررسی تحقیقات کاربری و داده های مشتریان، رسیدن به بینش های عمیق رفتاری و نگرشی درباره آن ها.
- همکاری و تعامل با تیم های چندتخصصی بازاریابی، تبلیغات و محصول، فروش، لجستیک، عملیات و ... .
- طراحی راه کارهای عملیاتی و رسیدن به فرصت های بهبود تجربه در جهت رضایت، وفاداری و ارائه ارزش واقعی به مشتریان.
شرایط احراز:
- تسلط بر فرآیند تفکر دیزاین (تفکر طراحی) و مسیر طراحی تجربه مشتری
- تسلط بر ابزارهای دیزاین در مراحل تحقیقات، طراحی و پروتوتایپ
- تجربه طراحی نقشه سفر مشتری و پرسونا
- توانایی مستندسازی خروجی ها همراه با پورتفولیو
- مهارت های ارتباطی و تعامل بالا
مهارت‌های مورد نیاز
- تجربه مشتریان
- مستندسازی
- مدلسازی و ساخت پروتوتایپ
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت