استخدام Senior Service Designer (اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
• دریافت و تحلیل نیازمندی ذی نفعان داخلی سازمان
• استفاده از داده ها و بینش های مشتریان در جهت بهبود و ایجاد تجربه های خدمات
• طراحی خدمات جدید و بهبود خدمات موجود (تحقیقات، طراحی و ارائه خدمات)
• همسوسازی استراتژی خدمات با اهداف سازمان و کسب وکار
• تحلیل و بررسی مشکلات فرآیندی در ارائه خدمات و بهبود آن ها در مسیر تجربه مشتری
• طراحی/بازطراحی نقشه های سفر مشتری
• طراحی نقشه های پیاده سازی خدمت (Service Blueprint)
• استفاده از داده ها و بینش های مشتریان در جهت بهبود و ایجاد تجربه های خدمات
• طراحی خدمات جدید و بهبود خدمات موجود (تحقیقات، طراحی و ارائه خدمات)
• همسوسازی استراتژی خدمات با اهداف سازمان و کسب وکار
• تحلیل و بررسی مشکلات فرآیندی در ارائه خدمات و بهبود آن ها در مسیر تجربه مشتری
• طراحی/بازطراحی نقشه های سفر مشتری
• طراحی نقشه های پیاده سازی خدمت (Service Blueprint)
شرایط احراز:
• تسلط بر فرآیند تفکر دیزاین (تفکر طراحی)
• تجربه طراحی نقشه سفر مشتری، پرسونا، مدل کسب وکار
• توانایی مستندسازی خروجی ها همراه با پورتفولیو
• تجربه طراحی نقشه سفر مشتری، پرسونا، مدل کسب وکار
• توانایی مستندسازی خروجی ها همراه با پورتفولیو
مهارتهای مورد نیاز
- طراحی
- Service Designer
- همسوسازی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت