استخدام کارشناس مراقبت از مشتری(آقا-ری)

شرح موقعیت شغلی

• دانش آمار و احتمال
• تسلط به ایزو 10002 و 10004 (مدیریت شکایت مشتریان و سیستم اندازه گیری رضایت مشتریان)
• آشنا به تدوین گزارش و تحلیل بازخورد های مشتری
• آشنا به نرم افزار های ERP , مسلط به آفیس
• مهارت های ارتباط موثر و روحیه پاسخگویی

• درک نیاز مشتریان و پاسخگویی به سوالات آنها
• پاسخگویی به تماس های ورودی شرکت و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
• معرفی و آموزش محصول و خدمات شرکت به مشتریان
• پیگیری امور مشتریان تا رسیدن به نتیجه مطلوب
• ارائه اطلاعات جامع در مورد محصولات و خدمات شرکت
• ثبت .و پیگیری سفارشات مشتریان در سیستم

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• امورمشتریان

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه