استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شما نخستین تصویری هستید که مشتریان از شرکت ما در ذهن خود خواهند ساخت. رضایت مشتریانمان موضوعی بسیار مهم و حیاتی است. شرکت الکاو به عنوان یکی از شرکت های معتبر و با سابقه در حوزه ارائه راهکار و سیستم های امنیتی، در نظر دارد یک نفر کارشناس پشتیبانی سایت و امور مشتریان به تیم خود اضافه کند. نحوه همکاری به صورت تمام وقت، حضوری و طولانی مدت است و افرادی که به الکاو ملحق می شوند، تجربه کار به صورت تیمی و حرفه ای را در محیطی پویا و پرانرژی خواهند داشت.
شرح وظایف :
- ثبت اطلاعات مورد نیاز از مشتریان و توانمندی مستند سازی
- مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
- پاسخگویی صحیح به کلیه ی درخواستهای مشترک در حداقل زمان براساس استانداردهای تعریف شده
- قابلیت تحلیل مشکلات مشتری و ارائه راهکار مناسب توانایی های فرد مورد نظر
- مسلط به کار با کامپیوتر، جستجو در اینترنت و نرم افزارهای office ازجمله word , excel
- توانمندی در برقراری ارتباط و مذاکره (توانایی مذاکره)، قدرت شنوایی بالا ، درک مطلب بالا
- خوش برخورد و دارای فن بیان قوی
- دریافت سوال، درخواست و مشکلات مشتریان، اجرای درخواست های مشتریان
- توانایی تحلیل خواسته ی مشتری و ارائه راهنمایی و کمک فنی
- برخورداری از روحیه‌ی یادگیری مداوم
اگر علاقمند به یادگیری مطالب جدید هستید و می خواهید در محیطی آرام و پرانرژی کار کنید، رزومه خود را برای ما ارسال نمایید.
مزایا :
آموزش کامل
پرداخت حقوق ثابت
بیمه تامین اجتماعی
پرداخت پورسانت فروش
پرداخت پاداش عملکرد
آدرس محدوده جمهوری دسترسی مترو حسن آباد و تئاتر شهر
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- فن بیان قوی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن