استخدام مدیر خدمات پس از فروش
شرح موقعیت شغلی
شرکت توسعه صنعت اهدا (وارد کننده ی ابزارالات برقی کرون CROWN و وینکس WINEX) از بین متقاضیان واجد شرایط ذیل، اقدام به جذب نیروی مدیر خدمات پس از فروش (اهدا سرویس) می نماید.
شرح موقعیت شغلی و انتظارات کلی:
واحد خدمات پس از فروش اهدا (اهدا سرویس) وظیفه ی انجام امور مرتبط با پشتیبانی و ارائه ی خدمات به مشتریان با هدف کسب حداکثری رضایت مشتری را به عهده داشته و از مدیر این واحد انتظار می رود که دارای توانایی های زیر باشد:
- آشنایی با اصول کلی فرآیندها و روند های خدمات پس از فروش شامل پذیرش، تعمیرگاه، انبار، مرکز تماس و ... .
- توانایی مشاهده، ارزیابی و در صورت نیاز، اصلاح و بهبود فرآیند های جاری مجموعه ی خدمات
- آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
- توانایی مذاکره و متقاعد سازی
- توانایی سرپرستی، مدیریت و آشنایی با انبار با کالای چند هزار آیتمی
- آشنایی یا توانایی یادگیری نرم افزار خدمات پس از فروش امگا
- توانایی تحلیل صحیح و تصمیم گیری مناسب
- توانایی مدیریت افراد از جمله انگیزش و حل تعارض کارکنان
- توانایی پیشنهاد و طراحی سیاست های راهبردی با هدف ارائه ی خدمات بهتر و بهینه سازی
- تسلط بر نرم افزارهای آفیس به ویژه اکسل
* لازم به ذکر است آشنایی با ابزارآلات برقی صنعتی و بازار این حیطه، مزیت محسوب می شود.
محدوده ی کار:
میدان حسن آباد تهران
(دسترسی عالی مترو)
شرح موقعیت شغلی و انتظارات کلی:
واحد خدمات پس از فروش اهدا (اهدا سرویس) وظیفه ی انجام امور مرتبط با پشتیبانی و ارائه ی خدمات به مشتریان با هدف کسب حداکثری رضایت مشتری را به عهده داشته و از مدیر این واحد انتظار می رود که دارای توانایی های زیر باشد:
- آشنایی با اصول کلی فرآیندها و روند های خدمات پس از فروش شامل پذیرش، تعمیرگاه، انبار، مرکز تماس و ... .
- توانایی مشاهده، ارزیابی و در صورت نیاز، اصلاح و بهبود فرآیند های جاری مجموعه ی خدمات
- آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
- توانایی مذاکره و متقاعد سازی
- توانایی سرپرستی، مدیریت و آشنایی با انبار با کالای چند هزار آیتمی
- آشنایی یا توانایی یادگیری نرم افزار خدمات پس از فروش امگا
- توانایی تحلیل صحیح و تصمیم گیری مناسب
- توانایی مدیریت افراد از جمله انگیزش و حل تعارض کارکنان
- توانایی پیشنهاد و طراحی سیاست های راهبردی با هدف ارائه ی خدمات بهتر و بهینه سازی
- تسلط بر نرم افزارهای آفیس به ویژه اکسل
* لازم به ذکر است آشنایی با ابزارآلات برقی صنعتی و بازار این حیطه، مزیت محسوب می شود.
محدوده ی کار:
میدان حسن آباد تهران
(دسترسی عالی مترو)
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- ارتباط با مشتری
- امور مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست