استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
پاسخگویی به مشتریان
بررسی سفارش مشتریان
رفع مشکلات احتمالی مشتریان در سفارش
پیگیری امور مربوط به مشتریان در مرکز تماس
مشاوره مشتریان و کمک به او در فرآیند تصمیم گیری جهت خرید
رسیدگی و پاسخگویی روزانه به Voice mail و تیکتها براساس زمانهای استاندارد
مهندسی فروش و ارایه مشاوره و راهنمایی مشتریان جدید
دارای ویژگی هایی از قبیل:
-قدرت تحمل بالا و صبور بودن
-سرعت عمل
-روحیه پیگیری
-قدرت تصمیم گیری
-توان مذاکره مناسب
-عمل گرایی
-نتیجه گرایی
-دارای روحیه حل مساله و چندکاره
-همکاری به صورت پارهوقت و تماموقت
بررسی سفارش مشتریان
رفع مشکلات احتمالی مشتریان در سفارش
پیگیری امور مربوط به مشتریان در مرکز تماس
مشاوره مشتریان و کمک به او در فرآیند تصمیم گیری جهت خرید
رسیدگی و پاسخگویی روزانه به Voice mail و تیکتها براساس زمانهای استاندارد
مهندسی فروش و ارایه مشاوره و راهنمایی مشتریان جدید
دارای ویژگی هایی از قبیل:
-قدرت تحمل بالا و صبور بودن
-سرعت عمل
-روحیه پیگیری
-قدرت تصمیم گیری
-توان مذاکره مناسب
-عمل گرایی
-نتیجه گرایی
-دارای روحیه حل مساله و چندکاره
-همکاری به صورت پارهوقت و تماموقت
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست