استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
جنسیت : خانم
روابط عمومی قوی
سابقه کاری در استارتاپ و شرکتهای مشابه امتیاز محسوب میشود.
ارتباط با مشتری و پاسخ به نیاز ها و سوالات آنها
همراهی و پیگیری مشتریان از طریق تلفن و سیستم چت
همکاری با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی
جوابگویی به تماس‌های ورودی/ خروجی
پاسخ به سوالات متداول مخاطبان مشتریان بر اساس اطلاعات وارد شده در سیستم
کار با نرم‌افزار داخلی شرکت
پیگیری و تماس مداوم با مشتری
مسلط به نرم‌افزارهای آفیس
آشنایی و تسلط به شبکه های اجتماعی و پلتفرم های موبایل،
تسلط به انواع شبکه‌های اجتماعی و مدیریت شبکه‌های اجتماعی: لینکدین، اینستاگرام، توییتر و کانال تلگرام.
بازاریابی در شبکه های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ،
تسلط کامل به برنامه ریزی و مدیریت کمپین تبلیغاتی،
تسلط کامل به ابزار های تحلیلی وب Google Analytics وGoogle Ad-words امتیاز محسوب میشود آشنایی با مفاهیم بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing Strategy و Social Media Strategy ) و تبلیغات آنلاین
آشنایی با نرم افزار های طراحی امتیاز محسوب میشود (Adobe Photoshop)
آشنایی با طراحی وب سایت ترجیحا جوملا و وردپرس امتیاز
حداقل ۱ سال سابقه کاری
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی تلفنی
- پشتیبانی آنلاین
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن