استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (خانم)

شرح موقعیت شغلی

جنسیت : خانم

• روابط عمومی قوی

• ارتباط با مشتری و پاسخ به نیاز ها و سوالات آنها

• همراهی و پیگیری مشتریان از طریق تلفن و سیستم چت

• همکاری با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی

• جوابگویی به تماس‌های ورودی/ خروجی

• پاسخ به سوالات متداول مخاطبان مشتریان بر اساس اطلاعات وارد شده در سیستم

• کار با نرم‌افزار داخلی شرکت

• پیگیری و تماس مداوم با مشتری

• مسلط به نرم‌افزارهای آفیس

• آشنایی و تسلط به شبکه های اجتماعی و پلتفرم های موبایل،

• تسلط به انواع شبکه‌های اجتماعی و مدیریت شبکه‌های اجتماعی: لینکدین، اینستاگرام، توییتر و کانال تلگرام.

• بازاریابی در شبکه های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ،

• تسلط کامل به برنامه ریزی و مدیریت کمپین تبلیغاتی،

• تسلط کامل به ابزار های تحلیلی وب Google Analytics وGoogle Ad-words امتیاز محسوب میشود آشنایی با مفاهیم بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing Strategy و Social Media Strategy ) و تبلیغات آنلاین

• آشنایی با نرم افزار های طراحی امتیاز محسوب میشود (Adobe Photoshop)

 آشنایی با طراحی وب سایت ترجیحا جوملا و وردپرس •

حداقل ۱ سال سابقه کاری

مهارت‌های مورد نیاز

• CRM
• پاسخگویی به مشتریان
• Microsoft Office
• مدیریت کمپین

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه