استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌‌ها:
- شناسایی، طبقه‌بندی و تهیه لیست از مشتریان هدف
- ارتباط و تماس تلفنی با مشتریان
- معرفی، آموزش و ارائه خدمات مورد نیاز برای مشتریان
- پیگیری امور مربوط به مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
- معرفی، آموزش، مشاوره و ارائه خدمات مورد نیاز برای مشتریان براساس نیازها و مشکلات آنها
- توانایی مذاکره و متقاعد کردن مشتریان با هدف فروش خدمات
- دریافت بازخورد منظم از مشتریان در مورد کیفیت خدمات دریافتی
- ثبت و ضبط منظم بازخوردها و ارائه گزارش
- تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آنها به پیشنهاداتی برای بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان
- ارتباط با تیم‌های مارکتینگ و تجاری
شرایط احراز:
- قابلیت مذاکره بصورت تلفنی
- روحیه کار تیمی
- داشتن لپتاپ الزامی میباشد
- داشتن سابقه کار در حوزه ارتباط با مشتریان سازمانی (B2B) مزیت محسوب می شود.
مزایا:
- این موقعیت شغلی به صورت کاملا دورکاری است.
- امکان افزایش حقوق دریافتی به صورت پاداش نیز وجود دارد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت