استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
اگر صدای گرم، فن بیان قوی و نظم در کار ویژگی شماست، ما به دنبال همکاری با شما هستیم.
ویژگی ها:
ویژگی ها:
- جنسیت : ترجیحا خانم
- بازه سنی : بین 20 تا 35 سال
- مدرک تحصیلی : حداقل دیپلم
- روابط عمومی بالا، حس همکاری، خلاق و متعهد به کار
- داشتن صبر و حوصله در برخورد با مشتریان
- صدای گیرا و بیان شیوا
- تسلط نسبی به نرمافزارهای (Word, Excel) (مزیت محسوب میشود)
- تجربه کار در پشتیبانی و کال سنتر (مزیت محسوب میشود)
مزایا:
- محیط کاری دوستانه و پویا
- امکان پیشرفت و رشد در سازمان
- آموزشهای اولیه و مستمر جهت بهبود مهارتها
- بیمه تامین اجتماعی
- هدایای مناسبتی
- آموزش در حین کار
- دسترسی آسان به مترو و اتوبوس (مسافت مترو اقدسیه تا شرکت حدود 5 دقیقه )
- ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9:00 الی 17:30
- پنجشنبه 9:00 الی ۱۳ (یک هفته در میان به صورت دورکاری است)
شرح وظایف:
- شناسایی، مذاکره و جذب مشتریان
- برقراری ارتباط موثر تلفنی با مشتریان و معرفی خدمات
- پیگیری امور مربوط به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
- پاسخگویی به تماسها
- حفظ و ارتقاء رضایت مشتریان از طریق ارتباط مستمر
- آموزش کار به مشتریان
- ارائه گزارش های روزانه و دوره ای به سرپرست مستقیم
مهارتهای مورد نیاز
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست